Връщане и отказ от поръчка

Като потребител имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка в срок от 14 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) получите стоката – при няколко стоки в една поръчка: от деня на получаване на последната стока (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

Как да се откажете от поръчката

1. Онлайн – бутон „Отказ от договора“. Влезте в профила си, отворете поръчката и натиснете „Заяви връщане“. Ще получите потвърждение на имейл веднага.

Отказ от договора / Заяви връщане

2. По имейл на burgas@bulvit.com – можете да използвате стандартния формуляр по-долу или да изпратите друго недвусмислено заявление, в което посочвате номера на поръчката и продуктите, от които се отказвате.

3. По пощата на адрес: БУЛВИТ ГРУП ЕООД, к-с Славейков, бл. 147, вх. Б, 8001 Бургас.

Срокът е спазен, ако изпратите заявлението си преди изтичането на 14-дневния срок. Ще Ви изпратим потвърждение за получаването му на траен носител (имейл) без забавяне.

Стандартен формуляр за отказ

(Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП – попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

До: БУЛВИТ ГРУП ЕООД, ЕИК 203648456, к-с Славейков, бл. 147, вх. Б, 8001 Бургас, имейл: burgas@bulvit.com

С настоящото уведомявам/е*, че се отказвам/е* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: ________________________________

Поръчано на*/получено на*: ______________ Номер на поръчка: ______________

Име на потребителя/ите: ________________________________

Адрес на потребителя/ите: ________________________________

Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия): ______________ Дата: ______________

* Ненужното се зачертава.

Връщане на стоката

Изпратете или предайте стоката обратно на адреса ни в Бургас без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа (чл. 55 от ЗЗП). Преките разходи по връщането са за Ваша сметка. Препоръчваме връщане с куриер до офис Еконт или Спиди в Бургас, с опис на съдържанието.

Отговаряте само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

Възстановяване на сумата

Ще Ви възстановим всички получени от Вас суми, включително разходите за стандартна доставка (без допълнителните разходи, ако сте избрали по-скъп от стандартния начин на доставка), не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа (чл. 54 от ЗЗП). Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не ни представите доказателство, че сте ги изпратили.

Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, което сте използвали при поръчката. При платена с наложен платеж поръчка възстановяваме сумата по посочена от Вас банкова сметка, без това да води до разходи за Вас.

Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето – това включва хранителни добавки и козметика с нарушена защитна опаковка/пломба. Неразпечатани продукти могат да бъдат върнати по общия ред.

Рекламации

Независимо от правото на отказ, при несъответствие на стоката с договора имате правата по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (законова гаранция 2 години). Рекламации се приемат на burgas@bulvit.com или на телефон 0895 568001, като посочите номера на поръчката и описание на проблема.

Алтернативно решаване на спорове

Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg, тел. 0700 111 22. При спор, който не може да бъде решен с нас, можете да се обърнете към Общата помирителна комисия към КЗП със седалище Бургас.

БУЛВИТ ГРУП ЕООД, ЕИК 203648456 · к-с Славейков, бл. 147, вх. Б, 8001 Бургас · burgas@bulvit.com · 0895 568001